Sähköpostilistan hallinta – parhaat käytännöt

Sähköpostilistan hallinta

Miten järjestät sähköpostimarkkinoinnin kohderyhmäsi tavalla, joka säästää aikaa ja auttaa lähettämään viestejä tietyille sähköpostilistojen segmenteille?

Hyvin hallinnoidun kontaktitietokannan avulla on helpompaa lähettää kohdennettuja kampanjaviestejä ja luoda tehokkaasti konvertoivia automatisoituja sähköpostikampanjoita.

Meillä kaikilla on sähköpostilistoja verkostoistamme. Yleensä ne ovat puhelinkontakteja, asiakkaita tai tuhansien sähköpostikontaktien sekaisia listoja sähköpostimarkkinointiohjelmassa.

Etenkin, jos ohjelma ei mahdollista kontaktien merkkaamista tageilla.

Tässä artikkelissa käydään selkokielisesti läpi seuraavat aiheet:

Artikkelissa on lukuisia esimerkkejä sähköpostilistan hallinnan menetelmistä. Esimerkeissä on käytetty Automizy -työkalua, joka on osa Cuutio MIX -sovellusbundlea.

Mitä sähköpostilistan hallinta tarkoittaa?

Sähköpostilistojen hallinta tarkoittaa kontaktitietojen hallinnointia listoina ja segmentteinä. Pidä kontaktisi järjestyksessä sen mukaan, kuinka sitoutuneita he ovat ja keitä he ovat:

  • Blogin tilaajia
  • Asiakkaita
  • Sovelluksen kokeilijoita
  • Liidimagneetin lataajia


Voit hallinnoida kontaktejasi myös käyttäytymisen ja kiinnostuksen kohteiden mukaan. Näin pystyt lähettämään heille sisältöä, joka resonoi mielenkiinnon kohteiden kanssa.

Sähköpostilistan hallinnan tärkeys

Sähköpostilistallasi olevat kontaktit ovat liittyneet listalle, koska he ovat kiinnostuneita tarjoamastasi sisällöstä. He saattavat hyötyä ja oppia tarjouksistasi. 

Jos sinulla on sotkuinen kontaktitietokanta ja haluat lähettää erilaisia viestejä eri kontakteille, haluttujen kontaktien poimiminen saattaa olla tuntien urakka.

Jos sähköpostilistasi on epäjärjestyksessä, sähköpostin lähettäminen tietylle segmentille voi olla yhtä painajaista, kun kopioit ja liität tietoja ja merkkaat kohderyhmiä.

Kun pidät sähköpostilistasi järjestyksessä, säästät paljon aikaa, jonka voit käyttää oleelliseen; sähköpostimarkkinoinnin sisältöön.

Sähköpostilistan hallinnan parhaat käytännöt

Sähköpostilistasi on yksi liiketoimintasi arvokkaimmista osista. Pitämällä sen järjestyksessä, laajennat mahdollisuuksiasi lähettää yksilöidympiä sähköpostiviestejä. 

Viestejä, jotka perustuvat kontaktiesi tietoihin ja asiakassegmentteihin.

Segmentointi

Jokainen markkinoija tietää, että tehokkaassa sähköpostimarkkinoinnissa on kyse oikeasta segmentoinnista. Mitä paremmin segmentoit yleisösi, sitä korkeammaksi ROI nousee.

Segmentoinnissa on kyse suodattimien käytöstä niin, että voit helpommin löytää joukon kontakteja, joilla on jotakin yhteistä. 

Kontakteja voidaan suodattaa esimerkiksi seuraavien tietojen perusteella:

  • Ikä
  • Tiettyjen e-kirjojen lataajat
  • Maksavat asiakkaat
  • Tilauspäivämäärä
  • Kontaktin asema yrityksessä
  • Sukupuoli
  • Maantieteellinen sijainti
  • Kontaktien sitoutuminen (automaattisesti lisätyt tagit)
  • Mikä tahansa muu tieto, jonka kontaktit ovat jakaneet sinulle.

Oletetaan, että sähköpostilistallasi on yli sata toimitusjohtajaa, joille haluaisit lähettää B2B-sähköpostikampanjaasi liittyviä viestejä.

Jokaiselle segmentille ei ole tarpeellista luoda omaa sähköpostilistaa. Listanhallintaohjelmistolla voit luoda suodattimia, joiden avulla pystyt kohdentamaan sisältöä tietyille kontakteille tittelin perusteella.

Kontaktien helpon löytämisen lisäksi voit tallentaa suodattimet ja käyttää niitä uudelleen.

Suodattimet ovat käteviä myöhemmin, jos haluat kohdistaa sisällön vain segmentoimillesi toimitusjohtajille.

Kontaktien segmentointi tittelin perusteella on vain yksi tapa. On mielikuvituksestasi kiinni mihin kaikkeen muuhun voit käyttää suodattimia sähköpostimarkkinoinnissasi.

Tässä esimerkki, jossa suodattimet luotiin seuraavien tietojen perusteella:

  • Asema (toimitusjohtaja)
  • Aktiivisuuden tila (aktiivinen)
  • Sähköpostiosoite (ei sisällä gmail.com)

Kontaktien segmentointi suodattimia luomalla on yksi sähköpostitietokannan hallinnan parhaista käytännöistä. 

Useiden päällekkäisten sähköpostilistojen sijaan voit ylläpitää yhtä listaa ja käyttää suodattimia kontaktien segmentointiin.

Käytä kontaktitageja

Voit kohdentaa sähköpostimarkkinointia tarkemmin, kun lisäät yhteystietoihin tageja.

Kontaktitagi on tiettyä yksityiskohtaista tietoa merkkaava tunniste, jonka voit lisätä sähköpostikontaktiin. Esimerkiksi:

  • Ostanut tuotteen
  • Ladannut sisältöä 
  • Maantieteellinen sijainti
  • Osallistunut tapahtumaan/webinaariin
  • Klikannut linkkiä sähköpostissa

Tagien avulla: 

  • Vältät tarpeettomien viestien lähettämisen 
  • Tiedät, millainen sisältö kiinnostaa vastaanottajia 
  • Segmentoit tilaajat käyttäytymisen mukaan 
  • Tunnistat tilaajien elämäntilanteen

 

Kuvitellaan, että sinulla on matkatoimisto, ja kontaktisi liittyvät listallesi laskeutumissivun kautta.

Lähetät ensimmäisen sähköpostin, jossa mainostat kahta lomamatkaa: Amerikan matkaa ja safarilomaa.

Tilaajillasi on tietysti erilaisia kiinnostuksen kohteita.

Jotkut heistä napsauttaisivat Amerikan matkan linkkiä lukeakseen lisätietoja, kun taas toiset suuntaisivat safaritietoihin.

Tässä vaiheessa lisät klikatun linkin mukaisen kontaktitagin, jotta saat paremman käsityksen asiakkaiden kiinnostuksen kohteista.

Lisää “USA“-tagi ensimmäisestä matkasta kiinnostuneille ja “Safari“-tagi toista linkkiä klikanneille.

Tällä tavalla et lähetä jatkossa samoja viestejä molemmille kontaktiryhmille.

Eli…

Jos tilaajasi ovat erilaisia, miksi kohtelisit heitä kaikkia samalla tavalla? 

Automizyn automaatioilla voit kohdentaa sähköpostimarkkinoinnin kontaktien kiinnostuksen kohteiden mukaan ja lähettää kaksi eri viestiä.

Sähköpostimarkkinoinnin kohdentaminen

Koko automaatioprosessi kontaktitagien kanssa näyttäisi tältä:

Sähköpostimarkkinoinnin automaatio prosessi

Sähköpostimarkkinoinnin A/B-testaus

A/B-testauksen avulla voit testata sähköpostien otsikoita eri segmenteillä päättääksesi myöhemmin kumpi vaihtoehto resonoi segmentin kanssa parhaiten.

Käytä A/B-testausta sähköpostien otsikoissa ymmärtääksesi mikä toimii ja mikä ei.

Sähköpostimarkkinointi AB testaus

Kontaktien suodattaminen sitoutumisen perusteella

Voit järjestää sähköpostilistasi myös tilaajien ja asiakkaiden sitoutumisen perusteella. 

Voit esimerkiksi suodattaa sähköpostilistan näyttämään viestien avaajat tai linkkien klikkaajat ymmärtääksesi ketkä ovat uskollisimpia tilaajiasi.

Automizyssa voit suodattaa kontaktilistaa sen mukaan, ketkä kontakteistasi:

  • Saivat tai eivät saaneet tiettyä sähköpostiviestiä.
  • Avasivat tai eivät avanneet tiettyä sähköpostiviestiä.
  • Klikkasivat tai eivät klikanneet linkkiä tietyssä sähköpostiviestissä.

Kontaktien suodattaminen sitoutumistason perusteella auttaa lähettämään kohdennettuja kampanjaviestejä perustuen tilaajien vuorovaikutukseen aiempien kampanjaviestiesi kanssa.

Lähetä uudelleensitouttamisviestejä aktivoidaksesi passivoituneet käyttäjät uudelleen

Yksi tapa passiivisten käyttäjien aktivointiin on uudelleensitouttavan sähköpostikampanjan luominen.

Uudelleensitouttamiseen tähtäävät sähköpostikampanjat ovat toinen mahdollisuus voittaa tilaajasi takaisin.

Uudelleensitouttamiskampanja näyttää Automizyssa tältä:

Sähköpostimarkkinoinnin uudelleensitouttamiskampanja

Kaaviossa esitetty työnkulku menee näin: 

Lähetät ensimmäisen sähköpostiviestin kontakteillesi. Ne, jotka avaavat viestin, ovat sitoutuneita aktiivisia kontakteja. Tässä tapauksessa lisäät heille kontaktitagin “Engaged“.

Lähetät toisen sähköpostiviestin niille kontakteille, jotka eivät avanneet ensimmäistä viestiä. Tämä on toinen mahdollisuus selvittää, ovatko he edelleen kiinnostuneita tarjoamastasi sisällöstä.

Sitten otat käyttöön ehdon, joka lisää tagin “Engaged” viestejäsi avanneisiin tilaajiin ja tagin “Unengaged” niihin, jotka eivät avanneet mitään udelleensitouttamiskampanjasi automaattisesti lähettämiä viestejä.

Varmista myös, että lähetät viestit uudelleen niitä avaamattomille tilaajille käyttäen eri otsikoita.

Poista passiiviset kontaktit sähköpostilistaltasi

Passiiviset kontaktit ovat niitä, jotka eivät osoittaneet kiinnostusta uudelleensitouttamiskampanjasi aikana.

Voit poistaa passiiviset käyttäjät sähköpostilistaltasi lisäämällä toiminto “Remove from list” uudelleensitouttamiskampanjasi loppuun.

Poista passiiviset kontaktit sähköpostilistalta

Tällä tavoin kaikki passiiviset kontaktit poistetaan automaattisesti listaltasi, jos he eivät osoita mitään kiinnostusta lähettämiisi sähköposteihin.

 

Huom: 

Passiivisten kontaktien säilyttäminen sähköpostilistalla vaikuttaa sähköpostimarkkinointisi suorituskykyyn. Varsinkin sähköpostiesi avaamistilastoihin.

Sähköpostin avaamisprosentti on sähköpostikampanjan viestejä avanneiden tilaajien osuus tilaajien kokonaismäärästä. 

Jos sinulla on suuri määrä passiivisia tilaajia, jotka eivät koskaan avaa viestejä, avaamisprosenttisi pysyvät alhaisina.

Opt-in-sähköpostilistat

Kuinka hallita sähköpostitilauksia? 

Voit luoda opt-in-sähköpostilistoja, jotta saat kerättyä sivustosi kävijöitä eri listoille riippuen siitä, minkä lomakkeen kautta he liittyvät.

Automizyn lomaketyökalu on helppokäyttöinen ja intuitiivinen tapa lomakkeiden luontiin. Voit rakentaa HTML-lomakkeesi drag ’n drop -editorissa ja yhdistää sen sähköpostilistaasi.

Kun olet tyytyväinen lomakkeeseen, kopioi ohjelman luoma HTML-koodi ja liitä se haluamaasi paikkaan sivustollasi.

Miten sähköpostilista kootaan

Sähköposti on epäilemättä yksi tehokkaimmista markkinointikanavista. Siksi sähköpostilistan luominen on lähes välttämätöntä riippumatta siitä, millä alalla toimit.

Jos aloitat nollasta, suuren sähköpostilistan luominen voi joskus tuntua melkein mahdottomalta ajatukselta.

Tässä on muutamia ideoita siihen, kuinka voit kerätä sivustosi kävijöiden sähköpostiosoitteita:

  • Korosta tärkeimpiä lomakkeitasi
  • Kutsu kävijät tilaamaan uutiskirjeesi
  • Tarjoa ilmaisia ”lahjoja”
  • Tarjoa sisältöä, jonka saa vain sähköpostitse
  • Näytä lomakkeita ponnahdusikkunoissa käyttäytymisen perusteella
  • Luo laskeutumissivuja
  • Käytä poistumisaikeissa oleville kävijöille näytettäviä ponnahdusikkunoita

Yhteenveto

Sähköpostilistojen hallinta on välttämätöntä jokaiselle yritykselle. Järjestä kontaktilistasi tavalla, joka säästää aikaasi ja helpottaa sähköpostien lähettämistä tietyille kohderyhmille.

Toivottavasti tämä lyhyt opas auttaa sinua hallinnoimaan sähköpostilistaasi ja käyttämään sitä kohdennettujen sähköpostien lähettämiseen.

Automizy on erinomainen sähköpostimarkkinoinnin työkalu, jolla suurtenkin kontaktimassojen hallinta ja viestien kohdentaminen kampanjoissa sekä automaatioilla on helppoa.

Automizy on osa Cuutio MIX -sovellusbundlea, johon on koottu tärkeitä digimarkkinoinnin sovelluksia yhden edullisen kuukausimaksun piiriin. Voit kokeilla kaikkia sovelluksia veloituksetta!

Piditkö artikkelista?

Lue seuraavaksi

Tilaa uutiskirje

Se sisältää vinkkejä, uutisia ja opastusta markkinointiteknologioista ja digitaalisesta markkinoinnista