Videomarkkinointi asiakaspolun eri vaiheissa

Videomarkkinointi

“Humans are incredibly visual and powerful, moving images help us find meaning… [and] video helps capture and contextualize the world around us.”

- Dan Patterson

Kuvittele, että seisot sijoittajarivistön edessä, ja he tunnistavat brändisi muutama päivä sitten sosiaalisessa mediassa kiertäneestä viraalivideosta. Sitä on videomarkkinoinnin voima parhaimmillaan.

Videomarkkinointi on muuttunut harvojen suurten tuotemerkkien etuoikeudesta keskeiseksi työkaluksi jokaiselle yritykselle.

Viimeaikaiset trendit ovat osoittaneet, että videomarkkinointi on yksi tehokkaimmista työkaluista, jolla voi tehdä pysyvän vaikutuksen sekä nykyisiin että tuleviin asiakkaisiin.

Videoita on helppo tehdä ja niiden näyttäminen laajalle yleisölle lyhyessä ajassa on erittäin kätevää ja yksinkertaista.

Lue myös miten videomarkkinointi otetaan osaksi markkinointistrategiaa.

Videomarkkinointi ja digimarkkinoinnin suppilo

“The beauty of developing a video marketing plan is that you are making it easier for the viewer to be exposed to the information you are trying to communicate.”

- Chris Sandoval

Vaikka markkinointiyhteisö Suomessakin on melko valmis mukautumaan videoiden käyttämiseen markkinoinnissa, suurimman heräämisen on tapahduttava niiden pienyritysten omistajien joukossa, jotka huolehtivat markkinoinnistaan edelleen pääasiassa itse.

Markkinoilla olevien online-työkalujen avulla maallikkokin luo tehokkaan videon muutamassa minuutissa, ja pk-sektorinkin yritykset ohittavat kilpailijansa kommunikoimalla potentiaalisten asiakkaiden kanssa markkinointisuppilon jokaisessa vaiheessa.

Tutkimukset ovat osoittaneet, että 60 % toimialansa parhaimmista yrityksistä käyttää videoita heti tietoisuusvaiheesta alkaen aina viimeiseen eli myynnin jälkeiseen vaiheeseen asti.

Nykyisellä digitaalisella aikakaudella ihmiset käyttävät kolmasosan online-ajastaan videoiden katseluun. Ostajat kuluttavat suurimman osan päätöksen tekoon vaikuttavasta materiaalista ilman myyjän aktiivista vaikuttamismahdollisuutta. Olipa kyseessä sitten SOME-vaikuttajan video tai informatiivinen opastusvideo, jokainen asiakkaan saama vaikutelma toimii oppaana ostoa edeltävässä vaiheessa. 

Miltä markkinointisuppilo näyttää?

Markkinointisuppilo

Automaatiotyökaluissa suppilo jaetaan kolmeen merkittävään vaiheeseen:

TIETOISUUS – Brändin tuominen uusien potentiaalisten asiakkaiden tietoisuuteen sekä maksetuissa SOME-promootioissa että kohdistetuissa hauissa esiintyvien videoiden kautta.

HARKINTA – Kun ensivaikutelma on luotu ja kiinnostus herätetty, on aika kertoa tuotteiden yksityiskohdista ja siitä, kuinka ne ratkaisevat asiakkaiden kokeman ongelman.

OSTAMINEN – Kun olet saavuttanut potentiaalisten asiakkaiden luottamuksen, on aika konvertoida liidit tuotevideoiden, suositusvideoiden ja SOME-vaikuttajien luoman sisällön kautta.

Asiakaspysyvyys on toinen keskeinen mittari, jota ei sovi unohtaa. Jatkuvan viestinnän ylläpitäminen asiakkaiden kanssa ostovaiheen jälkeen on tehokas, ellei jopa pakollinen tapa pitää heidät uskollisina tuotemerkillesi.

"Uskolliset asiakkaat ovat ensimmäinen askel rakennettaessa vahvaa brändiä, joka markkinoi itseään vertaisviestinnän kautta."

TIETOISUUS - Kerää uutta yleisöä näyttämällä, kuka olet

Markkinointisuppilo - tietoisuus

“Many of us have become more comfortable in learning visually. Delivering information on a product, service, or company through video can help to keep your audience’s attention longer and make what you have to say more easily understood.”

– Savannah Stewart

Videot ovat ratkaisevia tietoisuusvaiheessa, kun tulevilla liideilläsi ei ole aavistustakaan siitä, kuka olet ja mitä teet. Tutkimusten mukaan 52 % markkinoinnin ammattilaisista pitää videota parhaan sijoitustuoton tarjoavana sisältötyyppinä.

Missä siis kohtaat potentiaaliset asiakkaasi? Sosiaaliseen mediaan tai SEO-tarkoituksiin luodut videot voivat auttaa sinua tavoittamaan oikeat yleisöt siellä, missä ne jo etsivät sinua.

Frendit-sarjan Rachelin sanoin “Sinun on kohdattava heidät vahingossa tarkoituksella ja sitten ojennettava auttava käsi.”

Tietoisuusvaiheeseen luotavat videot

  • Opastusvideot – Luo videoita, joissa esittelet asiantuntemustasi ja jotka auttavat parantamaan Google-löydettävyyttäsi.

  • Hauska ja omalaatuinen sisältö – Suunnittele sisältöä, joka herättää huomiota hauskalla tavalla ja jota siksi todennäköisesti jaetaan eniten.

  • Lyhyet videot – Luo videoita, joiden kesto on enintään minuutti. Sisällön on oltava lyhyttä ja ytimekästä, ja erityisesti sanavalintoihin on panostettava.

Keskeinen mittari tässä on katselujen määrä. Yritä tavoittaa mahdollisimman monta ihmistä.

Inspiraatiopala – The Beard King (The Official Beard Bib For Men)

Tästä yksinkertaisesta ideasta tuli erittäin suosittu, ja Shark Tankin (Leijonan luola) tuomarit tunnistivat sen, kun startup-yritys esiintyivät ohjelmassa etsien sijoittajia tuotteelleen.

Video muistuttaa miehiä siitä, miten parranajon voi hoitaa paremmin ilman sotkua.

Videossa selitetään, kuinka tuote auttaa miehiä suorittamaan parranajorutiininsa siistimmin.

Lyhyt 40 sekunnin video onnistui keräämään yhteensä 30 miljoonaa katselukertaa eri alustoilta ja auttoi yritystä saamaan tuotteensa markkinoille. Video iski sekä miehiin että naisiin, ja sen veikeä tunnelma teki siitä jaettavan.

Tässä tietoisuusvaiheeseen sopiva videomallipohja Invideon palvelussa: https://invideo.io/templates/marketing/13672?dimension=16:9

Invideo on osa Cuutio MIX -sovellusbundlea.

HARKINTA - Ojenna auttava käsi ja ratkaise ongelma

Markkinointisuppilo - harkinta

Tässä vaiheessa asiakkaat ovat tietoisia ongelmasta ja etsivät ratkaisua kaikkialta internetistä.

Ajattelet varmasti, että nyt on täydellinen aika alkaa myydä. VÄÄRIN. Nyt ei pidä tyrkyttää. Se voi karkottaa asiakkaasi.

Auta heitä päätöksenteossa jakamalla tietoa aiheesta ja siitä, miten tuotteesi toimii.

Tässä vaiheessa olet ehkä yksi monista vaihtoehdoista, joita potentiaaliset asiakkaat harkitsevat, ja sinun on autettava heitä päättämään, että olet oikea valinta.

Harkintavaiheeseen tuotettavat videot

  • Yksityiskohtaiset tuote-esittelyt – Luo tuote-esittelyvideoita auttaaksesi ihmisiä ymmärtämään miten helppokäyttöinen tuotteesi on.
  • Asiakkaiden suositukset – Julkaise asiakkaiden suosituksia ja SOME-vaikuttajien esittelyvideoita. Tämä antaa muille puolueettoman arvion tuotteestasi.
  • Videot esimerkkitapauksista – Luo videoita, joissa käsitellään nykyisten asiakkaidesi ongelmia ja sitä, miten autoit heitä ratkaisemaan ne.
  • Äänen ja tekstin yhdistelmä – Luo videoita, jotka ovat visuaalisesti itsenäisiä ja joita voi katsella hiljaisella äänenvoimakkuudella tai ilman ääntä.

Keskeinen mittari tässä on katseluun käytetty aika.

Katsojien kiinnostuksen ylläpitäminen auttaa kahdella tavalla. Ensinnäkin jokainen ylimääräinen sivustollasi vietetty minuutti lisää konversion todennäköisyyttä.

Toiseksi sivustolla vietetty aika alentaa välittömän poistumisen prosenttiosuutta, millä on puolestaan positiivinen vaikutus hakukoneystävällisyyteen.

Inspiraatiopala – Kylie Jennerin meikkioppaat

Mikä on mielestäsi paras tapa jakaa video, joka kertoo, että ymmärrät asiakkaiden ongelman ja välität?

Vastaus löytyy alla olevasta Kylie Jennerin meikkioppaasta:

Vaikka tämä video on hyödyllinen kaikille, se on suunnattu pääasiassa äideille, joilla ei ole riittävästi aikaa perusteellisen ehostusrutiinin noudattamiseen.

Kylie selittää videolla, miten hän on äidiksi tultuaan siirtynyt 10 minuutin meikkirutiiniin käyttäen brändinsä tuotteita.

Video on täydellinen esimerkki tuote-esittelystä ja samalla looginen ratkaisu monen potentiaalisen asiakkaan ongelmaan.

Tässä harkintavaiheeseen sopiva videomallipohja Invideon palvelussa: https://invideo.io/templates/marketing/12406?dimension=16:9

Invideo on osa Cuutio MIX -sovellusbundlea.

OSTAMINEN - Aika vakuuttaa, että tuotteesi on kokeilun arvoinen

Markkinointisuppilo - ostaminen

Päätöksenteon aika on vihdoin käsillä. Tässä vaiheessa tarvitset vakuuttavan videon, jossa esittelet tuotteesi, asiakaskokemuksia (SOME-vaikuttajan video on vieläkin tehokkaampi) ja yrityksesi.

Ostovaiheeseen tuotettavat videot:

  • UKK-videot – Luo videoita usein kysytyistä kysymyksistä ja auta liidejäsi karistamaan pienimmätkin epäilyksensä.

  • SOME-vaikuttajan video – Tässä vaiheessa kannattaa julkaista vieras-podcast tai vaikuttajan video.

  • Käytä suurempia kuvia tai lähikuvia – Lisää lähikuvia tuotteestasi UKK-videoihin ja luo tässä vaiheessa vaikutelma täydellisestä läpinäkyvyydestä.


Keskeinen mittari tässä on rekisteröitymiset/tilaukset/kontaktit. Ne ovat selkeä osoitus liidien muuttumisesta asiakkaiksi.

Inspiraatiopala – Sticker Mule

Sticker Mule on verkkokauppa, johon käyttäjät voivat lähettää itse piirtämiään kuvia, jotka voidaan muuntaa heille toimitettaviksi tarroiksi.

Lyhyessä 33 sekunnin videossa puretaan kaikki mahdolliset räätälöityihin designeihin liittyvät huolet. Tämä vastaa asiaan liittyviin usein kysyttyihin kysymyksiin ja selittää samalla koko asiakaspolun, joka potentiaalisen asiakkaan on käytävä läpi.

Tässä ostovaiheeseen sopivia videomallipohjia Invideon palvelussa:

https://invideo.io/workflow/marketing-templates/categories/video-ads

Invideo on osa Cuutio MIX -sovellusbundlea.

ASIAKASPYSYVYYS - Ole aina läsnä

Mistä tahansa tuotteesta tulee brändi, kun olet saavuttanut asiakkaiden luottamuksen, ja se tapahtuu jatkuvalla viestinnällä myös oston jälkeen.

Tulet aina kehittämään uusia tuotteita, parannettuja palveluja ja päivitettyjä tietoja. Välitä ne asiakkaillesi, jotta heidän mielenkiintonsa ei koskaan lopahda.

Asiakaspysyvyysvaiheessa tuotettavia videoita:

  • Check-in-videot – “Hei! Millainen kokemuksesi on ollut tähän mennessä? Oletko kohdannut ongelmia? Ota yhteyttä asiakaspalveluumme (tai vielä parempi, jos voit nimetä henkilön), niin autamme mielellämme.”

    Luo check-in-videoita, joissa kysäiset asiakkaan kokemuksesta ja kerrot samalla tarjoamastasi vahvasta asiakastuesta.

  • Opastusvideot – Luo myynninjälkeisiä videoita, joissa esittelet yksityiskohtaisesti asiakkaan ostamaa tuotetta tai autat sen käytössä.

  • Tekstitetyt videot – Luo yksityiskohtaisia videoita tietyistä tuotteista ja lisää tekstit, jotta videoita voidaan katsella missä tahansa.

Keskeinen mittari tässä on kohortin säilyttäminen. Kohorttianalyysi on pohjimmiltaan käyttäjien käyttäytymisen seuraamista sen jälkeen, kun he ovat tehneet ostokset tai rekisteröityneet palveluusi. Tämä voi antaa sinulle hyvän käsityksen asiakaspysyvyydestä.

Yhteenveto

Ensimmäisestä, 1941 julkaistusta videomainoksesta lähtien videomarkkinointi on kulkenut pitkän tien tullakseen tärkeäksi osaksi tehokasta markkinoinnin strategiaa.

Jos et ole vielä aloittanut videoiden hyödyntämistä markkinoinnissasi, kokeile Invideo-palvelua osana Cuutio MIX -sovellusbundlea.

Piditkö artikkelista?

Lue seuraavaksi

Tilaa uutiskirje

Se sisältää vinkkejä, uutisia ja opastusta markkinointiteknologioista ja digitaalisesta markkinoinnista